переулок Мархлевского 17
В клинику Европа требуется старший администратор/заместитель руководителя по работе с пациентами.
Обязанности:
- обеспечение качественного обслуживания пациентов, создания для них комфортных условий пребывания в клинике;
- отличное знание сервиса и услуг;
- координирование потока пациентов (с целью максимального снижения времени ожидания пациентом назначенной процедуры), сопровождение перед и после процедуры отдельных групп пациентов;
- принятие мер к предотвращению конфликтных ситуаций и их разрешению в случае возникновения;
- контроль работы администраторов в зоне ресепшен;
- контроль за расписанием работы докторов;
- контроль работы телефонной службы в соответствии с внутренними регламентами работы;
- ежедневный контроль палат в стационаре, на предмет качества сделанной уборки;
- выявление неисправностей, наличия необходимых предметов в кабинетах, палатах;
- контроль чистоты перед входом в клинику и на внутренней территории;
- закупка и учет расходных материалов, химии, хоз.средств;
- подбор, обучение , управление персоналом до 5 чел;
- учет рабочего времени, составление графиков выхода на работу персонала;
- взаимодействие с другими отделениями клиники.
Требования:
- опыт работы в клинике, медицинском центре, хирургии/общей медицины;
- грамотная речь;
- отличные коммуникативные данные;
- стрессоустойчивость, бесконфликтность;
- доброжелательность, энергичность, обучаемость;
- уверенное владение 1C, MS Office, Excel, Word
График работы с 9-00 до 18-00, суббота/воскресенье -выходные дни.
