з/п не указана
Санкт-Петербург
От 3 до 6 лет
Привет!
Мы Advert Line - динамичная и успешная компания, занимающаяся разработкой, привлечением трафика и монетизацией. У нас много продуктов: CPA и RTB, рекламные проекты, широчайший спектр деятельности в интернете.
Сейчас мы находимся в поисках Руководителя отдела поддержки в нашу СРА-сеть :)
Что будет входить в задачи:
- Контроль за соблюдением SLA в отделе;
- Разработка и поддержка скриптов для саппорта на двух языках - русском и английском;
- Наём и обучение новых саппортов;
- Анализ текущих и внедрение новые процессов и регламентов отдела;
- Доработка процесса онбординга партнеров (паблишеров);
- Ведение отчетности отдела
Что ждем от тебя:
- Опыт в клиентском сервисе/продажах от 3х лет;
- Опыт на руководящих позициях от года (поддержка/продажи);
- Понимание customer service;
- Понимание базы продаж;
- Понимание принципов работы аффилиат-маркетинга;
- Мы за системность и будем рады это увидеть в тебе :)
- Уровень английского от C1;
- Быстрый и стабильный интернет.
Что предлагаем мы:
- Конкурентоспособную, стабильную заработную плату;
- График 5/2, суббота и воскресенье - выходные, гибкое начало и окончание рабочего дня;
- Удаленный формат работы, возможность работы из любой точки мира;
- Качественно выстроенные онбординг и система адаптации, обратная связь высокого качества, прозрачность и открытость всех процессов;
- Культура Hub-ов и обмена опыта (dev hub, product hub, sales hub);
- Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании;
- Занятия английским языком;
- Кафетерий бенефитов, который ты можешь потратить на что угодно :)
Если это все про тебя - оставляй отклик, будем рады знакомству! :)
