Приглашаем РУКОВОДИТЕЛЯ СПиР в отель, расположенный по адресу:
- ст-ца Благовещенская, ул. Прибрежная, д. 27
Обязанности:
- Осуществляет контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения.
- Организует работу по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.
- Осуществляет организацию и контроль за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством. Контролирует организацию хранения ценностей.
- Осуществляет контроль за работой с жалобами гостей. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
- Организует работу по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.
- Осуществляет контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей.
- Контролирует соблюдение работниками мер по охране труда на рабочем месте, осуществляет контроль за процедурами передачи работниками дел при окончании смены.
- Планирует потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения.
- Осуществляет анализ сложностей в работе службы приема и размещения, проводит изменения в работе службы.
- Проводит производственный инструктаж работников службы.
- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Составляет график работы подчиненного персонала. Ведет ежедневный фактический учет рабочего времени с учетом графиков работы.
Требования:
- Опыт работы от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение решать нестандартные ситуации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Активность, инициативность, ответственность, стрессоустойчивость;
- Знание 1С Отель, уверенный пользователь ПК;
- Знание стандартов и правил оформления поселения/проживания/выселения гостей;
- Знание правил ведения кассовой отчетности.
Условия:
- График работы 6/1, 5/2 день с 8.00 до 18.00;
- Своевременные выплаты заработной платы;
- Предоставляется корпоративный транспорт (вахта);
- З/П по итогам собеседования.
