Специалист клиентского сервиса

Должностные обязанности:

- Урегулирование всех возникающих спорных и конфликтных ситуаций, а так же случаев неудовлетворенности клиентов ;

-Осуществление мероприятий по улучшению показателя уровня удовлетворенности клиентов совместно с руководителями структурных подразделений;

-Проведение аналитических опросов клиентов по качеству услуг дилерского центра;

- Подготовка аналитических отчетов;

- Рассмотрение запросов клиентов;

- Подготовка сервисного отчета;

- Осуществление рассылки клиентам ;

- Поддержание работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей.

Требования:

- Высшее образование;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Владение ПК на уровне продвинутого пользователя;

- Опыт работы в сфере услуг и клиентских отношений;

- Знание этики делового общения.

Условия:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

- Полный соц. пакет;

- Удобный сменный график работы;

- Обучение за счет компании;

- Профессиональный и карьерный рост;

- Сменный график работы на территории работодателя;