от 90000 RUR
Екатеринбург
улица 8 Марта 46
улица 8 Марта 46
От 1 года до 3 лет
Группа ресторанов Le Team ищет прокачанного и супер крутого Руководителя клиентского сервиса, который станет драйвером улучшений, вдохновит нашу команду и возьмёт под контроль весь процесс создания идеального гостевого сервиса и комфорта!
Чем предстоит заниматься?
- Управлять уровнем гостевого сервиса и комфортом, чтобы каждый визит наших гостей превращался в яркое событие.
- Проводить welcome-тренинги, командообразующие и оценочные мероприятия, чтобы каждый новый сотрудник чувствовал себя частью команды.
- Разрабатывать, обновлять и внедрять тренинговые программы, которые повышают профессиональный уровень сотрудников и качество обслуживания гостей.
- Создавать методические материалы: презентации, скрипты, инструкции для обучения и повышения стандартов сервиса.
- Адаптировать стажёров, анализировать успешность прохождения испытательного срока и обеспечивать поддержку на всех этапах.
- Разрабатывать и реализовывать программы вовлечённости, чтобы наши сотрудники любили свою работу ещё больше.
- Следить за соответствием стандартов обслуживания и обеспечивать высокий уровень гостевого комфорта.
- Анализировать данные по успеваемости и результативности команды, выявлять точки роста.
- Участвовать в проектах компании, связанных с управлением и развитием персонала, а также в сессиях стратегического планирования.
Какие качества и опыт мы ценим?
- Ответственность, нацеленность на результат и уверенность – мы ищем лидера, готового брать инициативу в свои руки.
- Лидерские качества и способность вдохновлять – без этого в Le Team никак.
- Опыт работы в ресторанной индустрии, знание всех тонкостей сервиса и умение организовать комфортную атмосферу для гостей.
- Умение обучать персонал, разрабатывать эффективные материалы для тренингов.
- Любовь к клиентскому сервису и внимание к деталям, чтобы каждый гость чувствовал заботу и уют.
Что мы предлагаем?
- График работы 5/2.
- Заработная плата по итогам собеседовании.
- Управление ключевыми процессами, влияющими на гостевой сервис.
- Пространство для реализации твоих идей и проектов.
- Возможность карьерного роста в амбициозной команде, которая стремится быть лучшей в своём деле.
Если ты чувствуешь, что готов стать частью команды Le Team и создавать не просто сервис, а настоящий вау-эффект для наших гостей, присылай своё резюме! Вместе мы сделаем ресторанное обслуживание эталоном гостеприимства!
