Оператор call-центра

Обязанности:

• прием входящих вызовов из сетей связи общего пользования;

• исходящие голосовые вызовы в сети связи общего пользования сети;

• переадресация входящих вызовов;

• обратный дозвон до позвонившего в РКЦ;

• формирование и получение статистики по совершенным вызовам;

• распределение вызовов из очереди на регистраторов (операторов)РКЦ по заданным алгоритмам.

Требования:

• персональная ответственность за исполнение своих функциональных обязанностей;
• своевременной и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящего руководства, действующих нормативных актов;
• компетентность и дача квалифицированного ответа на поступившие обращение;
• вежливое и доброжелательное обращение с позвонившим, соблюдение этики

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Режим работы по графику 2/2.
• Полный соц.пакет