Руководитель отдела сервиса

Обязанности:

• Организация, планирование и контроль бесперебойной работы сервисного центра
• Организация оперативного технического обслуживания и ремонта автомобилей с соблюдением стандартов и выполнением требований компании - производителя;
• Взаимодействие с партнерами (в том числе корпоративными клиентами), контроль и работа с дебиторской задолженностью;
• Анализ рекламаций клиентов, переговоры с клиентами, решение конфликтных ситуаций;
• Совершенствование бизнес - процессов сервиса, направленных на повышение эффективности сервиса;
• Подбор, обучение, мотивация персонала, ведение переговоров с кандидатами.

Требования:

• Образование высшее;
• Опыт работы в дилерском центре или на аналогичной должности приветствуется;
• Наличие действующего водительского удостоверения и наличие активного стажа управления автомобилем от 2 лет;
• Знание конструкции современного автомобиля, общее знание модельного ряда автомобилей;
• Минимальное знание трудового Законодательства и Закона о Защите Прав Потребителей;
• Уверенный ПК пользователь (Microsoft Office + прикладные программы);
• Знание 1С;
• Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Рабочее место в Дилерском Центре в центре города (г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 321/2)
• Работа по графику 5/2 с 9:00 до 18:00, сб., вс. - выходной;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Корпоративные скидки для сотрудников;
• Персональное и оборудованное рабочее место;