Инженер технической поддержки (1 линия)

Ключевые задачи:

• Диагностика технических проблем;
• Обработка и координация обращений;
• Работа с системами мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Наши пожелания к кандидату:

• Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
• Опыт диагностики сети;
• Понимание принципов работы сети и протоколов;
• Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде;
• Коммуникабельность, инициативность, ответственность.

Приветствуется:

• Знакомство с ОС семейства Linux\Unix;
• Знакомство с IP-телефонией;
• Знакомство с Wi-Fi оборудованием;
• Знакомство с тикет-системами.

Мы предлагаем:

• Мы соблюдаем ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
• Предоставляются льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержки компаний IT отрасли;
• Стабильная, конкурентоспособная, официальная заработная плата;
• График работы 2/2, дневные и ночные смены (удаленный или гибридный формат работы на выбор);
• Активно работает корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
• Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области;
• Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС. Обслуживание в лучших клиниках города;
• Многие наши коллеги, ведут активный образ жизни для этого у нас организованы команды по футболу, волейболу, бегу. Так же есть корпоративные скидки на абонементы в фитнес залы;
• У наших сотрудников популярна программа лояльности Primezone. Это уникальная платформа, которая позволяет брендам мирового уровня и лучшим российским поставщикам товаров и услуг стать доступнее для сотрудников компаний в России;
• У нас супер-адекватная и профессиональная команда.