Специалист по контролю качества обслуживания клиентов

В крупную сеть пунктов выдачи ОЗОН г.Красноярск, требуется Специалист по контролю качества обслуживания клиентов (удаленно).

Обязанности:

Ежедневный просмотр камер ПВЗ (рандомно) с целью контроля качества работы менеджеров пунктов, внесение показателей в таблицы и передача отчетности руководителю.

Ежедневно Специалист по контролю качества должен будет отсматривать по камерам около 150 клиентов по разным пунктам выдачи. Задача: отслеживать качество работы сотрудников, их взаимодействие с клиентами/приветствие, выдача товара, консультации, и выявление недочетов в работе. После фиксации, баллы вносить в таблицу. Обязательна обратная связь с руководством.

Требования:

• опыт работы в системе удаленного доступа/системным администратором
• уверенный пользователь ПК, навык работы в Google таблицах обязателен
• ответственность
• готовность работать в плавающем графике

Условия:

• график 5/2, время работы не фиксированное, день выстраиваете сами (главное, своевременное внесение данных в таблицу, до конца суток)
• работа удаленно
• з/п 25000, выплата дважды в месяц