Привет!
LIFE PAY — это технологичная компания, использующая все современные подходы к ведению бизнеса. Мы предлагает эффективные IT-решения, которые помогают нашим партнерам работать с платежами и автоматизировать бизнес.
Наши клиенты - уникальные и очень смелые люди. Это бизнесмены и предприниматели, которые развивают свой бизнес, рискуют и создают реально крутые вещи. А мы предлагаем продукт, который поможет им освободиться от рутины и сосредоточиться на главном: менять этот мир к лучшему. Мы сотрудничаем с ключевыми игроками во всех топовых секторах экономики. За годы работы зарекомендовали себя, как надежный партнер на российском IT-рынке. А сейчас активно развиваемся еще и за рубежом. Нашими продуктами успешно пользуются Яндекс.Еда и Сбермаркет. А такие банки, как “Альфа-банк”, “Точка” и ВТБ, доверяют нам своих клиентов.
Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему. И готовы вдохновлять их новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.
Топим за то, чтобы в коллективе было комфортно и экологично. Верим, что в такой среде может вырасти каждый член команды, который этого хочет. И поощряем достижения понятными и ощутимыми бонусами.
Работа в LIFE PAY - одно из лучших карьерных решений, что ты можешь принять.
Что от Вас ожидаем:
- Самая главная задача - после обращения клиента о возврате предпринять ряд мероприятий по удержанию этого клиента, нам важно оперативно решить возникшую проблему для продолжения дальнейшего взаимодействия. Мы очень ценим каждого клиента, и вы - тот самый специалист, который поможет)
- Принимать и обрабатывать претензионные обращения наших клиентов,
- Взаимодействие с клиентами по решению претензионных вопросов, искать возможные пути урегулирования;
- Составлять анализ обращения (выявления причин и болей клиента, что можем предложить со своей стороны);
- Взаимодействовать со смежными отделами;
- Предоставление отчетности и систематизация информации;
- Предоставление обратной связи клиентам и внутренним сотрудникам.
Требования:
- Опыт работы в CRM, service desk ;
- Опыт работы с претензионными клиентами;
- Грамотная речь, ответственность ;
- Аналитический склад ума;
- Эмоциональная стабильность, конструктивный подход;
Что можем предложить:
- График 5/2 с 9/10 до 18/19 удаленный \ гибридный формат работы, испытательный срок 3 мес.);
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
- Белая заработная плата ( оклад 60.000 на руки + kpi 20.000 тысяч)
- Если в офисе - работа в историческом центре Москвы на Арбате;
- Свободный дресскод без правил и предубеждений;
- Открытая корпоративная культура, общение на ты, поддержка инициатив "предлагай и делай";
- Сообщества по интересам и корпоративные мероприятия;
- Доплата до оклада во время отпуска;
- Оплачиваемые выходные на важные события - 1 сентября, рождение ребенка и тд.
- ДМС с удаленной поддержкой сотрудников;
- Работа в команде людей, влюбленных в свое дело
