Привет!
Мы — команда QA Studio.
Обучаем тестированию и запускаем стажировки для ручных тестировщиков. У нас хорошая репутация и самые высокие оценки на тинькофф-сравняторе среди QA школ. А главное: нас любят ученики.
Кого мы ищем:
- Менеджера в службу заботы школы
- Ищем эмпатичного человека, желающего всем сердцем помогать ученикам решить проблему.
Чем предстоит заниматься:
- Тебе предстоит отвечать за чатик службы заботы, в котором мы отвечаем на вопросы о курсе или на вопросы от студентов. Общаемся на ты, без лишней бюрократии и лести — по делу, но с теплотой и заботой.
- Общение с учениками реализовано через телеграм бота нашей собственной разработки. Наш бот удобный и продуман до мелочей: система тикетов, статусы, алерты — переписку комфортно вести как с ноутбука, так и с телефона.
- Обновлять базу знаний, чтобы у тебя была всегда актуальная информация (мы используeм Notion)
- Мы перфекционисты для учеников, но внутренние админки далеко не идеальны. Придётся разобраться в некоторых нюансах и хитросплетениях работы 3-4 админок.
- Ребят из службы заботы мы привлекаем для небольших менеджерских задач на старте или финале обучения
Требования к кандидату:
- Опыт работы менеджером поддержки от года.
- Напиши хорошее сопроводительное письмо.
- Рассматриваем только full-day.
- Желательно уметь работать с Notion или аналогами (YoNote, BuildIn).
- Ищем системного. Будет круто, если расскажешь, почему считаешь себя системным на каком-то примере из своего опыта.
- Умеешь писать ёмко, убирая все лишнее (привет книгам Ильяхова и инфостилю).
Почему будет интересно работать с нами:
- Про школу и стажировки в Джунах не стыдно рассказывать.
- Есть куда расти: школа и проекты постоянно растут и можно расти вместе с нами.
- У тебя будет возможность влиять на продукт, а твоя инициатива не останется незамеченной.
Условия:
- График: 2/2 с 9:00 по 21:00 мск по будням и с 11:00 по 20:00 мск по выходным с перерывами на обед.
- Удаленка. У нас нет офиса и вряд ли будет.
- Оформление по ТК РФ.
- Пересмотр зарплаты раз в пол года по итогу работы.
- Телеграм премиум с первого рабочего дня, компенсация занятий с психологами и Яндекс Еды / Лавки для тех, кто в РФ
- Шесть дополнительных day-off без справок и причин - один в день рождения и ещё пять в течение года.
- После испыталки купим хороший макбук.
P.S. Пожалуйста, не пиши в наш чатик через сайт с просьбой посмотреть отклик — мы читаем их тут :)
Прикрепи к своему сопроводительному ссылку на свой ТГ, пожалуйста. Мы пришлем тебе в ЛС тестовое задание.
