Оператор на входящие обращения (без продаж)

Компания STILT существует с июля 2022 года и за это время выросла до 30+ сотрудников. Сейчас мы ищем специалистов технической поддержки L1 (до 20 обращений, в среднем 10 звонков в день).

Наша миссия: Мы создаём динамичную и поддерживающую среду, в которой каждый сотрудник развивается и становится частью команды экспертов.

Наша цель: улучшать качество обслуживания клиентов через внедрение лучших практик, создавая новые стандарты в ИТ-отрасли.

Как оператор техподдержки ты будешь:

• Обрабатывать обращения (входящие звонки, сообщения в WhatsApp) от пользователей, которые столкнулись с проблемами в работе системы;
• Взаимодействовать с отделом разработки для решения ошибок системы, не решаемых в рамках описанной инструкции.

Мы ничего НЕ ПРОДАЕМ нашим пользователям.

Ты подходишь нам, если:

• Есть опыт работы с клиентами от 6 месяцев, но готовы рассмотреть и без опыта;
• Грамотно пишешь, умеешь хорошо объяснять и понятно доносить информацию;
• Владеешь ПК и MS Office на уровне уверенного пользователя.

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис в г. Тольятти на Новом проезде, 8. Удобное, обустроенное рабочее место, просторная кухня и зона отдыха. Мы даже готовим здесь завтраки :)
• Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста;
• Прозрачная и понятная система мотивации, открытые зарплаты;
• Реферальная программа (вознаграждение за приведенного в компанию друга);
• Оплачиваемые отпуска и больничные, зарплата дважды в месяц;
• Материальная помощь при рождении ребенка, свадьбе, в сложных жизненных ситуациях;
• Компенсация обучения до 100% после 6 месяцев работы, систематические ассессменты, возможность посещать профильные конференции;
• Душно-дружный коллектив :), корпоративы, празднование ДР, книжный клуб, кейс-клуб и другое;
• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00.

Испытательный срок 3 месяца. Оплачиваемый тестовый день.

Откликайся и HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время :)