Администратор гостиницы

Обязанности:

• ​​​​​​Прием и распределение звонков исходящих/входящих, мессенджеры, почта;
• Оформление документов при заселении/выезде гостей;
• Check-in, размещение и check-out гостей;
• Общение с гостями, консультирование, помощь в решении проблем;
• Разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций;
• Координирование технической службы, горничных;
• Работа с бронированиями;
• Выставление счетов для юридических лиц;
• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• Расчет гостей наличные/терминал;
• Продажа дополнительных услуг;
• Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании гостей;
• Составление итоговых отчетов за смену;
• Миграционный учёт гостей

Требования:

Знание программы 1С.Отель;

Знание английского языка (разговорный уровень);

Личные качества: грамотная речь, вежливость, внимательность, умение работать в многозадачности, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;

Уверенный пользователь ПК;

Желание развиваться в сфере гостеприимства;

Опыт работы в данной должности от 6-мес

Условия:

Оформление согласно ТК РФ;
График работы сменный 1/2 ,
Оплата 5 800 рублей за смену
Заработная плата рассчитывается исходя из количества отработанных смен (выплата заработной платы 2 раза в месяц);
Выплата премий по итогам работы за квартал