з/п не указана
Караганда
не требуется
Обязанности:
-
Прием входящих звонков.
Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
- Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
- Ведение телефонных продаж.
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача старшему оператору.
- Ввод в базу данных полученной информации.
- Резерв заказа.
- Направление заказа флористу для формирования букета.
-Контроль предоплаты заказа.
-Проверка состояния качества букета, перед отправкой заказчику.
-Передача заказа курьеру для доставки.
Требования:
- Хорошая дикция — клиенты лучше реагируют на четкие ответы, когда понимают оператора с первого раза и нет необходимости повторять или переспрашивать сказанное.
- Грамотность, знание языка и этикета общения — ваш кандидат должен обладать литературным языком, не употреблять в общении слов-паразитов, быть вежливым и внимательным к собеседнику.
- Коммуникабельность — такой оператор может найти подход к каждому клиенту, логично строит разговор, не отклоняясь от главной темы, дает понятные и четкие ответы.
- Умение контролировать эмоции, стрессоустойчивость — работник обязан в любой ситуации оставаться спокойным и вежливым, не повышать голос на собеседника, пытаться помочь и решить конфликт в стрессовой ситуации.
- Остроумие — умение быстро находить выход из сложных и непредвиденных ситуаций
Условия:
- График работы 2/2
- с 19:00 до 01:00 выход 2000+3% от продажи (ночной оператор)
- с 8.00 до 19.00 выход 4000 + 3% от продажи (дневной оператор)
- ЗП:ежемесячно
