улица Кирова 49
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 8-летней историей и штатом в 700 сотрудников.
В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.
Мы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.
Мы не колл-центр, нет потока входящих звонков и скриптов.
В связи с расширением команды, мы ищем менеджера по сопровождению корпоративных клиентов.
Сейчас в команду мы ищем человека, который будет помогать нашим клиентам с внедрением нового функционала и решением сложных ситуаций.
Что нужно будет делать:
- Сопровождать действующих клиентов;
- Звонить и обучать действующих клиентов работе в нашем сервисе;
- Следить за тем, сколько денег клиенты тратят через личный кабинет;
- Звонить и выяснять, все ли нравится клиентам в работе с нами;
- Решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить);
- Отвечать на вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках.
Что мы ждем:
- Опыт работы с клиентами по телефону или на почте;
- Умение выяснять, что нужно каждому клиенту, выявление потребностей;
- Понимание боли клиентов на другом конце провода и оказание помощи;
- Отсутствие стандартных решений в работе и предложение своего варианта;
- Открытость к конструктивному диалогу;
- Командная работа и понимание, почему важно идти на встречу друг другу;
Что мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня - (оклад 40000руб+премия, после испытательного срока оклад увеличивается) ;
- График работы - с 9.00-18.00ч.;
- Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
- Льготную программу ДМС после испытательного срока;
- Частичную или полную оплату профильного обучения;
- Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
- Дополнительный выходной в день рождения;
- Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
- Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
- Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
- Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
- Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
- Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.
