Менеджер по сопровождению клиентов / Account manager

Мы – TalkBank – международная IT-компания, платформа финтех решений для бизнеса. Наши продукты и умные помощники на базе AI помогают роботизировать бизнес-процессы уже более 7 лет!

Ищем сотрудника на роль Операционного менеджера для усиления команды

Задачи на старте:

• Поддержка текущих партнеров и индивидуальных клиентов, решение их вопросов
• Выполнение операционных задач и их оптимизация
• Автоматизация рутины и внедрение ИИ в рабочие процессы
• Поддержание высокого уровня сервиса для партнеров
• Мониторинг работоспособности системы и предложение улучшений для стабильной работы
• Создание задач и технических заданий для смежных отделов и контроль за их выполнением

Задачи Account менеджера (в перспективе роста):

• Стратегическое партнерство: взаимодействие с текущими и потенциальными партнерами для расширения сотрудничества
• Сбор и анализ обратной связи от партнеров для адаптации продуктов
• Организация и проведение деловых встреч с текущими и потенциальными партнерами
• Оптимизация работы с ИИ: анализ и улучшение работы чат-ботов в сотрудничестве с командой product-менеджеров
• Активное участие в формировании и реализации стратегии развития продуктов компании

Требования:

• Высшее образование (полученное или в процессе получения)
• Отличные коммуникативные навыки для эффективного и доброжелательного взаимодействия с партнерами
• Внимательность к деталям и стремление к высокому качеству в работе
• Способность адаптироваться и сохранять продуктивность в условиях изменчивой рабочей среды
• Инициативность и готовность предлагать решения для улучшения процессов в компании

Что мы предлагаем:

• Два с половиной выходных для отдыха и саморазвития:
  С понедельника по четверг работаем с 10:00 до 19:30
  Пятница – короткий рабочий день: с 10:00 до 14:00

• Возможность совмещать работу с учебой: среди наших сотрудников есть студенты, работающие в режиме парт-тайм

• Возможность реализовать свой проект в рамках Школы кураторов с ключевыми сотрудниками

• Наставничество со стороны руководства и часы обучения по пятницам

• Свобода мысли, инициатива и минимум бюрократии: ты можешь обсудить свои идеи с CEO и реализовать их

• Испытательный (оплачиваемый) срок ДО 3-х месяцев, возможно досрочное прохождение
• Каждые 3 месяца оклад увеличивается на 15-25%, и через год увеличивается вдвое-втрое от стартового (повышения по окладу и по грейду, соответственно, могут происходить и быстрее, здесь все зависит от тебя!)

• Динамичность: мы рады твоему не только вертикальному, но и кросс-функциональному росту

• Работа в глобальной FinTech компании с уникальным IT-продуктом (ТОП-12 SeedStars World, Самый инновационный проект по версии Skolkovo, Спецприз форума инноваций Банка России)

• Работа в уютном панорамном офисе "А+" класса

Смело откликайся – вместе мы сделаем финтех еще круче!