Специалист технической поддержки

Обязанности:

- Обработка и регистрация всех входящих обращений в службу ТП в установленные сроки;

- Ведение коммуникации с Клиентами по всем вопросам сопровождения и технической поддержки проектов/ресурсов;

- Получение от Клиентов и анализ необходимых для работы данных с целью корректной постановки задач разработчикам, осуществление контроля за исполнением поставленных задач.

Требования:

• Высокий уровень ответственности, внимание к деталям, ориентация на результат;
• Аналитический склад ума, умение структурировать информацию и быстро погружаться в детали проекта;
• Знание и понимание принципов построения информационных систем; архитектуры web и/или мобильных приложений;
• Умение выстраивать партнерские отношения с Клиентом и разрешать спорные ситуации;
• Умение планировать и организовывать эффективную работу;

Условия:

• Комфортный офис в центре города, столовая, комната отдыха;
• Охраняемая парковка на территории;
• Кофе, чай в офисе.