Старший специалист техподдержки

Чем предстоит заниматься:

• назначение задачи на рабочую группу/инженера, уточнение по срокам выполнения, проверка корректности закрытия обращения
• предоставление информации по статусам заявок
• контроль SLA
• обработка входящих обращений от Заказчиков согласно регламентам/инструкциям
• сбор статистики
• формирование и ведение отчётности по заданным руководителем параметрам
• взаимодействие с сотрудниками технической поддержки и смежными подразделениями.

Что для нас важно:

• образование: от средне-специального
• опыт работы: не менее 1 года в сфере ИТ
• наличие организационных и административных навыков

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию
• график работы 5/2, 2/2
• обучение и система наставничества в процессе адаптации
• расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса
• льготные программы от компаний – партнеров
• корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills