«Унция» - это крупная чайная компания, работающая 20 лет, включающая в себя розничную сеть 66 магазинов в России и за рубежом), интернет-магазин, оптовые продажи чая и кофе, собственное производство.
Сейчас мы ищем на удаленную работу операторов интернет-магазина, которые станут для наших покупателей проводниками во вселенной чая.
Вакансия временная, на сезон, время работы с ноября до конца декабря 2024.
Что нужно делать:
- Приём и обработка заказов, общение с клиентом посредством: эл. почты, телефона, онлайн-консультанта/чатов WA/ТГ и чата на сайте
- Оказание помощи клиентам в оформлении заказов в интернет-магазине
- Консультирование клиентов по всем интересующим вопросам (стоимость, доставка, ассортимент, акции, обратная связь)
- Взаимодействие с курьерами и складом (сопровождение заказа клиента)
- Прием претензий и других обращений клиентов с оформлением в нашей CRM
Что ждем от сотрудника на этой позиции:
- Грамотная речь
- Клиентоориентированность (мы любим клиентов, хотим чтобы опыт взаимодействия с «Унцией» был для них приятный и полезный на каждом этапе)
- Приветливость, позитивный настрой
- Внимательность, скрупулезность, ответственность
- Интерес к чаю и кофе, готовность к его изучению
- Уверенный пользователь ПК (знание программ MS office, опыт работы в 1С приветствуется)
- Нахождение в Санкт-Петербурге
- Опыт работы на должности оператора call-центра/ интернет-магазина желателен
- Наличие рабочего телефона или слота под корпоративную сим. карту
Условия:
- Оплата 187,5 руб./час (на руки)
- Работа удаленная
- Сменный график с плавающими выходными (смены 10:00-18:00 или 14:00-22:00, важно, чтобы вы могли работать оба варианта).
- Первые 4 смены - обучение. Оплачиваются, как ваше рабочее время.
- Загруженность: 80-150 часов за декабрь, к концу месяца нагрузка выше
- Есть возможность остаться на подработку в феврале-марте 2024 года
- Интересный продукт (чай и кофе высокого качества, красивые подарки, а не шарико-подшипники)
- Приятные покупатели
- Дружелюбные коллеги, "теплая" команда
- Скидка на продукцию компании
Мы ищем внимательного позитивного человека из Санкт-Петербурга, с живым умом, здравым чувством юмора/сарказма, интересующимся миром и людьми. И в обмен на это готовы закрыть глаза на недостаточный опыт.
Если вас заинтересовало наше предложение - ждем резюме с СОПРОВОДИТЕЛЬНЫМ ПИСЬМОМ! Или вы можете сразу нам позвонить :)
