Руководитель отдела развития информационных систем

Обязанности:

• Развитие бизнес-процессов и ИТ-систем по направлению CRM.
• Взаимодействие с Заказчиками, выявление потребностей в автоматизации.
• Формирование предложений и помощь заказчикам в инициировании изменений, обосновании и расчете эффекта от доработок и проектов.Разработка стратегии и дорожной карты развития автоматизации направления, проработка технической архитектуры целевых решений (совместно с Архитекторами).
• Анализ продуктов-конкурентов.
• Реализация новых функций ИТ-систем, и улучшение существующих, в соответствии с требованиями рынка и Заказчиков.
• Внедрение и развитие 1С:CRM, контакт-центров, участие в процессе оптимизации пути клиента (CJM) в B2B и B2C сегментах.
• Управление бюджетом затрат на развитие и эксплуатацию ИТ-систем направления в интересах заказчиков (формирование, обоснование, защита и последующий контроль выполнения).
• Управление ИТ-командой (бизнес-аналитики, технические специалисты разработки и внедрения).
• Привлечение и органиация взаимодействия с подрядчиками.

Требования:

• Опыт участия в успешных проектах по внедрению CRM в качестве РП, team-лидера (со стороны заказчика или исполнителя).
• Опыт работы на позиции руководителя ИТ-проектов, менеджера продукта или лидера направления CRM от 5-и лет.
• Понимание архитектуры и функциональных возможностей бизнес-приложений класса CRM (1C CRM, Terrasoft, SAP CRM и др.).
• Data-driven подход к формированию гипотез и принятию решений.
• Опыт административного управления ИТ-командой до 10 человек.
• Опыт в управлении полным циклом жизни ИТ-продукта, от идеи до реализации и поддержки.
• Опыт работы с метриками и KPI, анализа данных и оптимизации продукта на основе аналитики.
• Лидерство, высокая степень самостоятельности и результативности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Социальный пакет.
• Офисный формат работы.