Специалист по работе с рекламациями

ООО «Проммаш» - российская компания, работающая на рынке профессионального высокотехнологичного оборудования и инструмента для различных сфер применения (строительно-монтажные организации, производственные предприятия, коммунальные и ремонтные службы, а также для частного использования).

Мы являемся эксклюзивным дистрибьютером бренда FUBAG и активно продвигаем продукцию по всей территории России, а также в Беларуси и Казахстане. За годы работы клиентами компании стали более 2500 торговых Партнеров, в таких каналах сбыта, как: оптовые продажи, сети DIY, маркетплейсы (Ozon, WB, ЯндексМаркет, Сбер), e-commerce.

приглашает в команду специалиста по работе с претензиями

Готовы рассматривать кандидатов без опыта работы, всему научим!

Обязанности:

• Работа с претензиями и возвратами от контрагентов: маркетплейсы, интернет-магазины;
• Обработка претензионных обращений, рекламаций, различных вопросов;
• Общение с клиентами устно и по эл. почте для решения клиентских обращений с маркетплейсов, интернет-магазинов: претензии, рекламации, иные клиентские обращения;
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов в рамках своих полномочий;
• Отчетность о проделанной работе .

Требования:

• Желателен опыт работы с похожими функциями от 1 года с претензиями, рекламациями;
• Внимательность, аккуратность в работе с документами, обучаемость, доброжелательность, ответственность;
• Уверенный пользователь ПК;

Условия:

• Работа в стабильной Российской компании, более 30 лет на рынке;
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.30 или с 9:00-18:00;
• Офис находится в пешей доступности от м. Марьина Роща, м. Новослободская; м. Савеловская;
• Заработная плата: оклад + премии;
• Соц.пакет: Бесплатное обеденное питание, оплачиваемый отпуск 30 календарных дней, надбавка за стаж в компании, б/лист - 100% оплата, скидки на продукцию компании;