Специалист (диспетчер) отдела технической поддержки

В данный момент в крупную международную компанию Мултон Партнерс(ранее Кока-Кола) требуется специалист HelpDesk

Обязанности:

• В ваши обязанности будет входить: Прием и регистрация заявок от пользователей в системе (по телефону/эл. почте/через внутренний портал или систему)
• Базовая консультация пользователей (техническая поддержка)
• Классификация запросов
• Эскалация запросов внутри отдела (перевод на 2 линию техподдержки)
• Соблюдение основных показателей эффективности работы

Требования:

• Техническое образование (можем рассмотреть начинающих специалистов тех вузов с базовыми навыками)
• Опыт работы в ИТ (преимущественно тех.поддержка будет для вас плюсом)
• Умение работать в Helpdesk приветствуется (проводим инструктаж)

• Базовые знания MS Office приложений

• Хорошо развитые навыки коммуникации по телефону

• Базовые знания ОС iOS, необходимые для осуществления консультаций по работе и настройке устройств Apple iPad (будет плюсом)

• Знание системы управления корпоративными устройствами MS Intune (будет плюсом)

Условия:

• Работа постоянная. Оплата: 1 рабочий день, т.е. 8 рабочих часов = 2 580 р. после удержания НДФЛ (чистыми "на руки")
• График работы: 5/2 с 9.00 - 18.00 (с обедом); сб вс выходные
• Оплата ЗП 2 раза в месяц полностью на карту (в белую)
• Официальное оформление по договору Гражданско Правового Характера. Оформление происходит в соответствии с законодательством РФ. Все социальные отчисления выплачиваются.
• Адрес: Нижний Новгород, ул.Баумана, 66.
• Возможность получить опыт и рекомендации по работе в одной из ведущих компаний на рынке!