Руководитель call-центра

Организация ведет свою деятельность с 2012 года. Занимаемся подбором персонала в инженерном секторе (строительство, производство и т.д) и в IT сфере.

У нас молодой коллектив и лояльное руководство. За последние 3 года выросли на 400%. Планируем и дальше идти в похожем темпе. В связи с этим сейчас в поисках человека, кто бы смог вести отдел продаж к новым вершинам! :)

На данный момент в отделе продаж есть следующие кадры: 4 оператора call-центра + координатор отдела продаж

Условия:

• График работы стандартный 5/2 с 09 до 18ч
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования
• Официальное оформление, полностью белая заработная плата (включая все бонусы и премии)
• Офис находится в пешей доступности от ст. метро Шаболовская (5 минут пешком) или также можно дойти от Октябрьской (12 мин пешком)
• Предпочтительно: работа в офисе. Но также можем рассмотреть и гибридный формат работы
• Дополнительные премии по итогам работы и также развитая корп. культура - у нас есть различные мероприятия для сотрудников (походы в рестораны, квесты, тимбилдинги и т.д )

Требования:

• Опыт работы Руководителем call-центра от 2х лет в сфере B2B услуг
• Опыт руководством коллектива от 5 чел
• Знание amoСRM и системы Скорозвон
• Опыт работы в компаниях от небольшого до среднего размера (штат от 15 до 100 чел)
• Будет огромным плюсом - опыт в сфере продаж услуг кадровых агентств

Обязанности:

• Упаковка новых решений (услуг) и запуск продаж. Вводится новая услуга/направление - вам передается конечное решение, необходимо внедрить новые скрипты и паттерны в отдел продаж, провести тренинги сотрудникам и дать ЦУ
• Проведение аналитики отдела call-центра, введение ноу-хау
• Анализ полученных решений, корректировка базы для обзвона исходя из аналитики
• Развитие базы, поиск новых источников получения базы для звонков
• Курирование работы отдела