з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Ищем специалистов, которые готовы работать с обращениями и возражениями пользователей сервисов Яндекса Банка.
Какие задачи вас ждут:
- анализировать и регулировать претензии клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;
- вести процесс оспаривания от обращения пользователя до разрешения ситуации, следить за соблюдением сроков;
- тесно взаимодействовать с коллегами из Яндекс Банка на всех этапах расследования обращений.
Мы ждём, что вы:
- имеете опыт работы с претензиями от года и знаете её основные правила и нормы;
- хорошо разбираетесь в том, как устроены платёжные системы и как проводятся финансовые операции;
- понимаете алгоритмы изучения и обработки обращений пользователей, а также знаете порядок зачисления средств клиентам.
Для работы потребуются:
- компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
- хорошая проводная гарнитура;
- стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
- тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 в промежутке с 10:00 до 19:00 часов по Москве;
- почасовую оплату и стабильный доход, средний уровень которого составляет до 100 000 рублей (до вычета налогов);
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на электричество и интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
