Специалист технической поддержки

Приглашаем присоединиться к нашей профессиональной команде в компании «Уно-Софт». Мы создаем программные продукты для крупного бизнеса и государственных структур. Наши решения входят в реестр Российского программного обеспечения и многократно подтвердили свою востребованность на рынке.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений пользователей по вопросам работы и использования программного обеспечения.
• Диагностика и решение технических проблем, связанных с использованием системы.
• Поддержка пользователей в настройке и администрировании.
• Проведение обучающих сессий для пользователей по функционалу.
• Взаимодействие с разработчиками для решения технических задач.
• Проведение тестирования текущих функциональных возможностей и при обновлении системы перед запуском.
• Подготовка и обновление документации.
• Ведение отчётных журналов.
• Анализ и отчетность по распространённым вопросам и проблемам пользователей.
• Участие в проектах по внедрению новых функций и обновлений системы.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности пользователей.

Cтек технологий:

• Bitrix24 / PHP / JavaScript / SQL / Git / API / системы мониторинга и анализа

Мы ценим:

• Умение красиво решать нестандартные задачи
• Математический склад ума
• Умение работать в команде
• Навык планирования собственной работы

Будет плюсом, если:

• кругозор в области IT
• навыки программирования (Java, JS)
• интерес к анализу данных

Условия:

• ЗП по итогам собеседования
• Гибридный график работы (до 2х дней в неделю удалённо)
• Большие вычислительные мощности для разработки и тестирования
• Интересные инженерные задачи и пользовательские кейсы
• Конференции, курсы, выставки за счет Компании
• Молодая команда, интересный совместный досуг
• Удобный офис на севере Санкт-Петербурга, рядом парк, метро - 10 минут пешком
• Оборудованная кухня, душ (можно ездить на работу на велосипеде)
• Оформление по ТК РФ (отпуск, больничный, белая ЗП)
• ДМС
• Дополнительная ежегодная премия
• Бесплатное питание по меню, в том числе, вегетарианское
• Вовлеченность, комфорт, свобода, минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня