Специалист технической поддержки

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать входящие обращения в службу поддержки компании в качестве инженера первой линии техподдержки;
• решать простые задачи «на местах» самостоятельно, более сложных и системных – при поддержке внешнего интегратора, постоянно обслуживающего нашу организацию;
• поддерживать работоспособность компьютерной техники, программного обеспечения и локальной сети офиса;
• отвечать за «железо» в организации (вести его учет и инвентаризацию), планировать закупки совместно с интегратором, заблаговременно осуществлять плановый апгрейд оборудования;
• предупреждать возможные технические проблемы, не дожидаясь жалоб от пользователей;
• вести документооборот (телефония, системные права и т.д);
• постоянно обучать персонал возможностям информационных систем компании;
• внимательно и постоянно отслеживать новые направления развития организации, обеспечивать оперативную реакцию it-службы для быстрого роста бизнеса.

• проведение плановых осмотров состояния помещений, инженерных систем и коммуникаций;

• выполнение работ по техническому обслуживанию климатического оборудования;

• контроль ремонта и обслуживания оборудования сторонними организациями;

• взаимодействие с управляющими компаниями;

• мелкий бытовой ремонт;

• выполнение поручений руководителя;

Требования к кандидату:

• Техническое образование (желательно строительное);
• Ответственность, организованность, возможность принятия самостоятельных решений, профессиональная грамотность и требовательность, коммуникабельность;

• Опыт работы от года в технической поддержке пользователей, рабочих станций;

• Умение структурировать задачи, следить за приоритетами и четко гарантировать срок их выполнения;
• Знания принципов построения и работы локальных сетей, разделения трафика, VPN-соединений, современных технических возможностей приема и передачи данных;
• Знание клиентских операционных систем Windows на уровне начального администратора;
• При отправке резюме по e-mail или иного отклика на нашу вакансию указать сумму чисел пятьдесят три и шестнадцать в сообщении ответа для теста на вашу внимательность.
• Умение четко выполнять задачи и проявлять инициативу.

Компания предлагает:

• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
• Возможность профессионального и финансового роста;
• Работа в комфортабельном офисе класса "В+" с видом на Яузу, ЦАО (Басманный район) м. Электрозаводская (5 мин. пешком);
• Достойная белая оплата труда, без задержек, 2 раза в месяц;