Компания ELMTREE - один из лидеров профессионального рынка красоты в дистрибьюции брендов косметики [ comfort zone ] и / skin regimen /, профессионального оборудования Lemi. Предоставляем комплекс решений для создания прибыльного и эффективного бизнеса в сфере салонов красоты и SPA c 2008 года.
В связи с ростом компании приглашаем в команду старшего менеджера клиентской службы на удаленную работу.
Обязанности:
- Поддержание эффективной работы отдела клиентской службы;
- Обучение сотрудников, внедрение новых техник и процессов;
- Замещение сотрудника КС;
- Сопровождение выделенной КБ(клиентской базы);
- Работа с претензиями от внешних и внутренних клиентов;
- Оптимизация бизнес-процессов отдела (автоматизация);
- Контроль выполнения KPI;
- Настройка и формирование отчетов для отдела продаж;
- Формирование и актуализация скриптов, инструкций и регламентов для работы отдела клиентской службы;
- Замещение руководителя клиентского сервиса;
- Отчетность для руководителя;
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет;
- Владение навыками работы с 1С УТ, Microsoft office, ЭДО;
- Внимательность, доброжелательность, организованность, исполнительность;
- Опыт работы с клиентами и отделом продаж;
Условия:
- График работы: 5/2(сб-вс выходные) с 9.00 до 18.00;
- 90% времени удаленно, 1-2 раза в месяц работа в офисе(ст.м. Аэропорт);
- Оклад 80 000 рублей, + премия. Суммарная оплата до 100 000 рублей;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Спец прайс на покупку продукции компании и обслуживание в собственном шоуруме.
Будем рады получить Ваш отклик!
