Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».
Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.
ВАШИ ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ:
- Контроль работы группы исходящего обзвона: отслеживание исполнения KPI, качества предоставляемых услуг, соблюдения группой трудовой дисциплины;
- Проведение собеседований с кандидатами в группу обзвона, обучение и наставничество;
- Контроль качества работы группы: прослушивание звонков, выявление несоответствий, организация дополнительного обучения;
- Разработка и внедрение методов направленных на увеличение конверсии группы;
- Копирайт продающих скриптов, знание техник и методов составления скриптов, умение отрабатывать возражения;
- Отработка жалоб и претензий в рамках канала продаж;
- Разработка и внедрение мотивационных мероприятий для групп обзвона;
- Оптимизация и автоматизация процессов направленных на увеличение эффективности кампаний;
- Координация работы отдела в рамках взаимодействия со смежными подразделениями.
У НАШЕГО ИДЕАЛЬНОГО КАНДИДАТА:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет;
- Опыт в сфере телеком не менее 1 года;
- Знание техник и методов составления скриптов, умение отрабатывать возражения;
- Понимание структуры диалога в рамках холодных и теплых звонков;
- Отличное знание Excel.
КАРЬЕРНЫЙ РОСТ, ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО И НЕ ТОЛЬКО:
- Стабильная заработная плата;
- Корпоративная мобильная связь;
- 28 календарных дней отпуска;
- Дополнительное медицинское страхование.
Tele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.
