Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг;
• Заведение в системе регистрации обращений пользователей, их обработка;
• Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем;
• Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей;
• Разрешение проблем со стандартным ПО;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
• Поддержка аппаратного обеспечения: диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр.
• Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС);
• Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации.

Требования:

• Опыт работы в тех. поддержке от года;
• Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows;
• Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов;
• Опыт администрирования MS AD;
• Опыт работы с серверным оборудованием;
• Понимание принципов работы IP телефонии;
• Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• график работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
• добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!