Привет! В нашей группе компаний Fmedia помимо nutra Партнерской программы есть крупный Товарный рекламодатель (Латам, Европа) с прямыми офферами и собственным колл-центром.
Нам нужен Retention-маркетолог.
Задачи:
-
Анализ клиентского пути в повторных (LTV) продажах, управление продажами через маркетинг;
-
Создание программы лояльности для стимулирования повторных продаж, увеличения среднего чека и вовлеченности клиентов;
-
Создание сценариев и материалов для взаимодействия с клиентами (буклеты, рассылки, push-уведомления, социальные сети и т.д.);
-
Обучение и поддержка колл-центра (помощь с разработкой скриптов, стандартов и обучающих материалов для операторов);
-
AB тесты для оптимизации Retention и LTV;
-
Мониторинг ключевых метрик, их анализ и корректировка для достижения целевых показателей.
Требования:
-
Опыт построения воронок продаж;
-
Опыт работы с клиентским путем;
-
Навыки использования инструментов визуализации (например, Miro, Figma и тд);
-
Опыт создания программ лояльности, когда удалось добиться повышения уровня Retention и LTV;
-
Знаете, как стимулировать клиента на повторные покупки (бонусные программы, накопительные скидки, персонализация и тд.);
-
Работаете с цифрами (метрики Retention, LTV, NPS, ARPU, CAC) для оценки эффективности;
-
Тестируете и формулируете гипотезы;
-
Навыки создания клиентских коммуникаций;
-
Опыт проведения тестов (Open Rate), чтобы повысить аппрув через конверсию;
-
Понимание / опыт работы со скриптами для отдела продаж (колл-центра).
Условия:
- Удаленка или гибрид в СПб (Петроградка);
- Гибкое утро с 10 до 12 по Мск + 8 часов;
- Оклад + бонусы, выплата 2 раза в месяц (рубли или usdt), сумму обсуждаем индивидуально;
- Доплата за больничные и отпуска 100% до оклада;
- Работаем по праздникам РФ, где бы вы не находились:)
