Администратор технической поддержки

Мы - Right Line, российская IT-компания, работающая с 2017 года. Мы разрабатываем решения для банков и финансовых компаний.

Наша команда стала первым сертифицированным вендором решения для Системы Быстрых Платежей в России, начавшей подключать российские банки к этой системе, опередив крупных IT-гигантов. Первым подключенным клиентом стал Тинькофф Банк, участвовавший в пилотном проекте.

Также, мы запустили сервис трансграничных переводов по номеру телефона прямо из банковского приложения.

А еще мы активно участвуем в проекте “Цифровой рубль” и на базе нашего решения уже проходят первые операции с новой формой национальной валюты!

Мы продолжаем расти, развивать новые направления и формировать команду профессиональными коллегами, которые, как и мы, хотят добиваться крутых результатов.

Сейчас мы расширяем нашу команду на направлении Трансграничные переводы и ищем Администратора технической поддержки в офис нашей компании (Москва). Сейчас наше решение позволяет делать переводы по номеру телефона в страны СНГ, и у нас много планов по развитию и выходу на новые рынки!

Продукт: Платформа трансграничных переводов

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка заявок от сотрудников компании (Jira);

• Подготовка и выдача оборудования пользователям;

• Постоянное взаимодействие с руководителем и решение интересных кейсов;

• Диагностика и устранение неполадок в работе систем, ПО и оборудования;

• Взаимодействие с пользователями для уточнения деталей и сопровождение в процессе решения проблемы;

• Наполнение базы знаний по типовым проблемам пользователей.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Релевантный опыт в тех.поддержке \ поддержке пользователей от 2 лет;

• Знание операционных систем Linux на уровне администратора. Желательно, знакомство с особенностями Astra Linux;

• Базовое понимание работы LDAP. У нас используется FreeIPA;

• Умение проводить диагностику и устранять проблемы, связанные с сетевой инфраструктурой (основы сетей, понимание TCP/IP, DNS, DHCP);

• Навыки работы с системой управления конфигурациями Ansible;

• Хорошие коммуникативные навыки и опыт взаимодействия с пользователями по решению различных технических вопросов.

Будут плюсом:

• Опыт работы с КриптоПРО и ЭЦП;
• Базовое знание Bash.

Как мы нанимаем:

• интервью с рекрутером в рамках 30 мин (в формате видео-звонка);
• тех-финал с руководителем команды поддержки в рамках 60 мин (в формате видео-звонка).

Мы готовы оперативно возвращаться с оффером в случае успеха прохождения 2 этапов собеседований.

Преимущества работы в нашей команде:

• Официальное оформление в штат с первого рабочего дня, все по ТК РФ;

• Работа в аккредитованной ИТ-компании, отсрочка от мобилизации и приятные бонусы;

• Работа в уютном офисе в бизнес-центре класса “А” рядом с м.Тульская, в котором обязательно есть кофе, чай, фрукты, бутерброды, печеньки, а главное - классные коллеги, с которыми всегда есть что обсудить :) ;

• Гибкое начало, 5-дневная рабочая неделя;

• Конкурентная заработная плата;

• Амбициозные проекты (нашими разработками уже пользуются миллионы людей);

• ДМС, денежный подарок на день рождения, корпоративный английский;

• Корпоративные мероприятия (офлайн и онлайн), пятничные киносеансы и настолки, экскурсии, спортивные активности;

• Свобода в принятии решений и большая перспектива быстрого карьерного роста;

• Возможность реализовать себя на пути от стартапа до корпорации.