Пресненская набережная 6с2
«Ты — то, что ты ешь»
Cледовать этому мировому тренду вместе с «Пэпэ» намного проще!
Вы всё ещё думаете, что правильное питание — это невкусно и скучно? Кафе здорового питания «Пэпэ» готово доказать обратное и разрушить стереотип о том, что здоровое питание — это дорого, пресно и однообразно.
Мы считаем, что можно получать удовольствие от еды и при этом питаться с пользой для здоровья.
На данном этапе мы активно развиваем франшизное направление и находимся в поиске крутого и заинтересованного менеджера по сопровождению партнеров!
Что будет входить в задачи:
- Быть надежным Менеджером, Товарищем и Другом для партнеров, отвечать на любые вопросы партнеров, обеспечивая полное понимание всех процессов и требований, связанных с открытием и управлением кафе;
- Сопровождать партнеров по всем возникающим вопросам в чатах, обеспечивая их необходимой информацией и поддержкой;
- Проводить регулярные опросы партнеров на различные темы для выявления потребностей и улучшения сервиса;
- Организовывать рассылку информации для партнеров, включая обновления по правилам Управляющей компании (ребрендинг, заказ формы, соответствие матрице вкусов и цены, новые приложения и др.);
- Консультировать по использованию текущих Федеральных контрактов, помогать в подключении новых и выявлении причин отказа;
- Вести подробную отчетность по всем взаимодействиям с партнерами и собирать информацию для анализа работы;
- Обладать полной информацией о государственных лицензиях, подрядчиках и поставщиках, чтобы предоставлять поддержку партнерам по всем необходимым аспектам открытия и функционирования кафе.
Ты справишься с этими задачами, если:
-
Имеешь опыт работы поддержки клиентов от 1 года;
-
Всегда ориентируешься на нужды клиента;
-
Имеешь развитые коммуникативные навыки, умеешь выстраивать коммуникации и находить подход к каждому;
-
Готов оперативно отвечать на вопросы;
-
Имеешь грамотную устную и письменную речь;
-
Имеешь аналитический склад ума, внимателен к деталям, организован и нацелен на результат;
-
Стрессоустойчив и готов к работе в режиме многозадачности;
-
Умеешь работать с Excel, Word, Google doc, CRM (будет являться преимуществом).
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя в офисе с 10:00 до 19:00 (суббота и воскресенье – выходные);
- Современный офис с панорамным видом на город в Москва-Сити (башня "Империя");
- Отсутствие бюрократии и дресс-кода, оборудованное рабочее место, кухня с кофемашиной;
- Команда профессионалов, которую объединяют общие цели. Мы за инновационные идеи, креативное мышление и амбициозность;
- Открытых к диалогу руководителей, интересные и масштабные задачи;
