Специалист по качеству обслуживания клиентов

Привет! Мы команда appzone.co – сеть магазинов оригинальной техники Apple, независимый дистрибьютор розничной продажи продукции Apple с 2016 года. Вот уже более 7 лет мы делаем жизнь клиентов лучше, находя для них новое технологичное решение для их повседневной жизни. Представлены более, чем в 20 городах по все России и мы не собираемся останавливаться!

Хорошо, если у вас есть:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность и ответственность;
• Опыт ведения переговоров;
• Уверенный пользователь ПК;
• Базовые знания работы в MS Office, приветствуется опыт в Bitrix24;
• Знание продукции Apple на уровне пользователя.

Что входит в ваши обязанности:

• Оценивать качество обслуживания клиентов, сотрудников колл-центра и торговых точек путем анализа переговоров в чате по чек-листу, фиксация отклонений и проставление бальной оценки;
• Контролировать диалоги на соответствие стандартов работы;
• Подготавливать ежедневную отчетность;
• Вести еженедельно/ежемесячно отчетность.

Преимущества работы в нашей компании:

• График работы 5/2 ( сб,вс - выходные).
• Прозрачная система мотивации.
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Сильная команда, нацеленная на результат.

Если ты амбициозный, коммуникабельный, желаешь развиваться в профессиональной сфере и никогда не стоишь на месте, то тебе к нам! Откликайся на нашу вакансию и HR-менеджер свяжется с тобой в ближайшее время :)