CRM менеджер

Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

В Ваши обязанности будет входить:

• Реализация проектов в рамках CRM стратегии бренда, контроль сроков и ресурсов, координация действий всех участников проекта
• Развитие методологии передачи данных клиентов от партнеров (дилеров).
• Настройка CRM-системы с учетом бизнес-потребностей, создание новых рабочих процессов
• Анализ и рефакторинг базы данных клиентов, обеспечение точности и актуальности данных
• Эффективное сегментирование, таргетирование и оценка базы данных для увеличения прибыльности
• Проработка ретаргетинга клиентов, создание стратегий для возврата клиентов и повышения их лояльности
• Внедрение и реализация плана коммуникации с клиентами через CRM (включая электронную почту, SMS, мессенджеры)
• Определение триггерных механик в коммуникации с клиентом, формирование аналитических отчетов по показателям эффективности CRM кампаний
• Курирование работы CRM агентства: Брифинг, организация спринтов, контроль и приемка выполненных работ, оценка эффективности
• Вклад в многоканальный опыт бренда с учетом бизнес-целей компании, тенденций на рынке, электронных поведенческих тенденций
• Сотрудничество с различными отделами и внешними агентствами

Что бы мы хотели в Вас видеть:

• Высшее образование (предпочтительно в маркетинге)
• Опыт в прямом и цифровом маркетинге (желательно в автомобильном направлении)
• Понимание технических аспектов Digital/CRM (back-end и интеграция с цифровыми технологиями, электронной коммерцией, социальными медиа, классическими медиа)
• Опыт работы над трансверсальными проектами, в управлении CRM проектами, с CRM системами
• Навыки анализа и сегментирования баз данных клиентов
• Опыт разработки и внедрения планов коммуникации с клиентами
• Знание и умение работать с Mindbox
• Уровень английского: Intermediate и выше

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной производственной компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат, полное соблюдение социальных гарантий: стабильная зарплата, оплата отпусков, оплата больничных листов по ТК РФ, выходной день для доноров, отпуска за стаж
• График работы: понедельник-четверг 9:00-18:00, пятница - 9:00-16:45
• ДМС и международный медицинский полис после успешного прохождения испытательного срока
• Скидки на корпоративное питание (на территории завода собственная столовая с вкусными завтраками и обедами)
• Корпоративная мобильная связь для сотрудников, которым необходимо быть на связи
• Скидочные программы для сотрудников: жилищное кредитование, фитнес
• Система материальной поддержки сотрудников в определенных сложных жизненных ситуациях
• Подарки для детей сотрудников на новогодние праздники
• Специальные программы для держателей зарплатных карт от банков-партнеров
• Парковка для автомобилей сотрудников и велопарковка