улица Восход 58
Мы компания "Сибирский медведь", федеральный Интернет-провайдер.
Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов по всей России качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением .
Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем, открывая новые территории и развивая действующие. Наша сеть работает в более чем 150 населенных пунктах нашей страны. Численность компании уже превышает 800 человек.
В нашу команду в связи с расширением мы приглашаем Заместителя коммерческого директора по маркетингу. Эта позиция является ключевой в структуре компании, так как она направлена на стратегическое развитие маркетинговых инициатив и оптимизацию процессов, связанных с продажами и взаимодействием с клиентами.
Этот специалист подчиняется коммерческому директору и управляет командой, в которую входят ведущий маркетолог и интернет-маркетолог.
В его обязанности входит координация работы нескольких служб, включая коммерческий департамент, каналы продаж, службу клиентского сервиса, а также отделы подключения и сервисного обслуживания.
- Основная цель данной должности заключается в развитии торгового маркетинга. Это включает в себя несколько ключевых направлений. Во-первых, необходимо повысить эффективность продаж, что подразумевает увеличение притока клиентов, рост Average Revenue Per User (ARPU), процент проникновения по основным услугам и снижение стоимости привлечения клиентов. Для достижения этих целей важно обеспечить маркетинговую поддержку для отдела продаж, включая разработку скриптов, рекламных кампаний, акций и других инструментов, таких как мерчандайзинг, конкурсы и обучение для сотрудников.
- Во-вторых, заместитель коммерческого директора отвечает за развитие онлайн-привлечения новых абонентов, что требует внедрения новых инструментов продаж, таких как конструкторы предложений и оптимизированные продающие сайты. Это особенно актуально в условиях растущей конкуренции на рынке, где эффективное использование цифровых каналов может значительно повысить шансы на успех.
- Третье направление работы заключается в функции заказчика по развитию продуктов и услуг. Это подразумевает активное участие в процессе создания и улучшения существующих предложений, что требует глубокого анализа потребностей клиентов и рыночных трендов.
- Четвертая задача заключается в обеспечении маркетинговой поддержки сервисных процессов в точках контакта с клиентами. Это включает в себя разработку стратегий, направленных на улучшение клиентского опыта и повышение уровня удовлетворенности пользователей. Не менее важным аспектом работы заместителя коммерческого директора по маркетингу является управление имиджем компании и PR-активностями.
Для оценки успешности работы на данной позиции используются различные метрики и ключевые показатели эффективности (КПЭ). К ним относятся цели по притоку клиентов, динамика ARPU, стоимость привлечения, а также отзывы абонентов о компании, которые можно получить через опросы и анализ отзывов на сайте и в сервисных каналах. Важным является также уровень удовлетворенности сотрудников, что позволяет оценить внутреннюю атмосферу в компании и её влияние на внешний имидж.
Если ТЫ - эксперт в своей области, абсолютный, амбициозный лидер, энергичный и целеустремленный человек, мы тебя ждем!
