Инженер технической поддержки

ООО СК «Старк» - ведущий российский производитель трубогибочных и проволокогибочных станков: современное производство, высокоточное оборудование, комплектующие мирового уровня.

Мы - молодой и динамично развивающийся коллектив, где каждый член команды имеет возможность вносить свой вклад в создание передовых технологий. Мы предлагаем не только стабильную зарплату, но и возможности для профессионального роста и карьерного развития.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Обязанности:

• прием и обработка обращений потребителей, в том числе и претензий (рекламаций);
• организация работы по гарантийному обслуживанию, ремонту и профилактике проданного оборудования;
• ведение клиентской базы по обращениям, систематизация информации обо всех дефектах оборудования, которые выявляются в гарантийный период;
• готовность к режиму многозадачности;
• проведение сервисных обзвонов потребителей о качестве приобретенного оборудования и фиксация всех рекомендаций и вопросов;
• в случае необходимости являться инициатором "рабочих групп" по поиску ключевых неисправностей на оборудовании потребителя;
• подготовка и контроль отгрузки необходимых запасных частей, узлов и механизмов в адрес потребителя.

Требования:

• опыт работы на производственном предприятии от 3-х лет;
• уверенный пользователь Microsoft Office, 1С, 3D программирования (моделирование);
• знание государственных нормативно-правовых требований, касающиеся сферы гарантийного обслуживания граждан и правила оформления гарантийных бумаг;
• грамотная речь и хорошая дикция;
• орфографическая грамотность;
• хорошие коммуникативные навыки и умение ведения диалога с клиентами компании;
• умение сглаживать конфликтные ситуации;
• интерес и способность к интенсивному формату общения;
• доброжелательность и тактичность.

Условия:

• трудоустройство согласно ТК РФ;

• график работы 5/2 с 8.30 до 17.00;

• доставка корпоративным транспортом ;

• испытательный срок 3 месяца;

• возможность профессионального роста и реализации своего потенциала.