Менеджер по продажам

The Visa Services оказывает квалифицированную помощь в оформлении виз в США, Великобританию, Шенген и другие страны, переезд в Канаду, ОАЭ или ЕС. В связи с расширением команды ищет опытного специалиста в отдел продаж.

Обзор должности: Специалист по продажам отвечает за эффективную продажу продукта, достижение целевых показателей и KPI, проведение детальных консультаций и разрешение жалоб клиентов. Для этой должности требуются отличные организационные навыки, внимание к деталям и способность эффективно общаться с клиентами.

Обязанности:

• Проводить минимум 30 качественных консультационных звонков в день, демонстрируя профессионализм и ориентируясь на потребности клиентов.

• Устанавливать контакт с клиентами, используя наводящие вопросы, чтобы понять их потребности и порекомендовать подходящие визовые решения.

• Обслуживать клиентов через различные каналы, включая телефонные звонки и личные встречи, как в офисе, так и в других согласованных местах.

• Обеспечивать высокий уровень профессионализма и клиентского сервиса в каждом взаимодействии.

• Обладать глубокими знаниями о продукте, объяснять его ценность и обосновывать структуру ценообразования, используя навыки общения.

• Управлять, поддерживать и регулярно обновлять систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Обеспечивать ежедневное точное внесение и обновление данных о клиентах для достижения идеальной оценки в CRM. Соблюдать все требования компании по управлению CRM.

• Достигать или превышать ежемесячные цели по продажам. Эти цели будут установлены на основе требований бизнеса, и консультанты по продажам должны проявлять постоянное стремление к их выполнению и превышению.

• Предоставлять точную информацию о продукте и помогать клиентам в сборе необходимых документов для каждого типа визового заявления. Обеспечивать проверку получаемых документов на предмет точности и полноты, а также проверку соответствия клиента продуктам, которые продаются.

• Полностью соблюдать все внутренние корпоративные политики и нормативные акты, такие как посещаемость, стандарты униформы и корпоративная политика.

Требования:

• Исключительные навыки общения: Должен обладать превосходными навыками письменного и устного общения. Способен объяснять сложные визовые процедуры простым, понятным языком и эффективно устанавливать контакт с разнообразной клиентурой.

• Владение CRM-системой: Опыт работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с высокой точностью. Должен быть внимателен к деталям и обладать высоким уровнем точности при вводе данных. Знание инструментов CRM и лучших практик их использования обязательно.

• Глубокие знания продукта: Глубокое понимание иммиграционных политик, типов виз и процесса подачи заявлений. Должен быть в курсе последних изменений в иммиграционном законодательстве, чтобы предоставлять точные консультации клиентам.

• Сильные навыки продаж: Подтвержденный опыт работы в продажах, стабильная история достижения или превышения целевых показателей продаж.

• Высокий уровень обслуживания клиентов: Способность оперативно и профессионально реагировать на запросы клиентов через различные каналы, включая телефон, электронную почту и личные встречи.

• Предпочтительно, чтобы кандидат имел опыт работы в визовых и иммиграционных услугах или в смежной области.