Менеджер по сопровождению клиентов

Региональный интернет-провайдер приглашает в свою команду кандидатов на должность Менеджер по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• сопровождение клиентов В2С в зоне своей ответственности, работа с обращениями клиентов (электронная почта, входящие звонки, корректировка карточек в Биллинговых системах);
• консультация клиентов и решение вопросов по начислениям по тарифным планам, перерасчету абонентской платы, возврату денежных средств;
• подготовка и оформлением документов в части работы по сопровождению, ответов на жалобы;

Требования:

• высшее образование;
• понимание структуры работы с клиентами B2C;
• грамотная речь, умение грамотно формулировать предложения в деловой переписке;
• уверенный пользователь ПК, знание программы 1С: Бухгалтерия, навыки работы в Биллинговых системах приветствуются;
• умение работать в режиме многозадачности, наличие коммуникативных навыков;
• личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность и ответственность.

Условия:

• доход от 50 000 на руки (оклад + премия);
• выплата зарплаты 3 раза в месяц;
• выплата по акции "Приведи друга" до 10 000 рублей;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график 5/2 с 08.00 до 17.00;

Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Российская, д. 341/1 (Прикубанский округ)