Привет! Я Ольга Гавриленко, руководитель службы качества компании «Нескучные финансы».
Главная задача департамента— забота о качестве услуг. Сейчас я ищу к себе в команду менеджера по качеству, который будет бережно вести клиента, грамотно работать с обратной связью и помогать улучшать продукты компании.
Немного о нас:
-
7 лет специализируемся на услуге «финансовый директор на аутсорсе» для малого и среднего бизнеса.
-
Работаем в удаленном формате.
-
У нас в команде 500+ человек.
Почему открыта вакансия:
Каждый год количество клиентов растет. Сейчас с нами работает 800+ постоянных клиентов из разных сфер бизнеса. Мы уделяем особое внимание качеству оказываемых услуг, поэтому увеличиваем отдел качества.
Что предлагаем:
-
Удаленный формат.
-
Объем задач, предполагающий занятость 35-40 часов в неделю.
-
Доход первый месяц 50 000 руб., со второго месяца 70 000 руб.
-
Поддержку на всех этапах.
-
Доступ к онлайн-курсам компании.
-
Крутую атмосферу в команде: общаемся на «ты», встречаемся на ежегодных слетах команды, проводим игры, квизы на удаленке.
Что нужно делать:
-
Обеспечивать постоянную связь с действующими клиентами по итогам работы, проводить онлайн-встречи.
-
Проводить опросы клиентов после прекращения работы.
-
Вести протоколы Кружков по качеству и следить за выполнением поставленных задач.
-
Проводить координации по качеству с дивизионом.
-
Улаживать недовольных клиентов. Предоставлять обратную связь после улаживания клиентам и членам команды.
-
Ежедневно заполнять отчетность.
Если ты прочитал до конца и понял, что вакансия для тебя, ждем твой отклик и сопроводительное письмо. Напиши, почему именно ты должен оказаться в нашей команде. До встречи на собеседовании!
