Специалист группы мониторинга и контроля нагрузки

Чем предстоит заниматься:

• осуществлять мониторинг фактической нагрузки на контактный центр;
• выполнять мероприятия по переводу трафика между каналами, как собственных служб, так и аутсорсинга;
• выявлять проблемы, влияющие на показатели;
• заполнять соответствующие отчёты.

Что мы от вас ждем:

• опыт работы на аналогичной должности в контакт-центре от 6 месяцев;
• уверенный пользователь ПК;
• внимательность, стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем:

• работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;
• прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии;
• удаленная работа, сменный график работы;
• профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
• медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.