Магнитогорская улица 51С
СЕРВЕР МОЛЛ - быстро растущая аккредитованная ИТ компания с офисами в Москве и Санкт-Петербурге.
Мы создаем и развиваем платформу предоставляющую облачные ИТ-услуги нашим клиентам на территории РФ и EU (cloud.servermall.ru)
Мы ищем лидера поддержки наших облачных клиентов и внутренних пользователей (1/2я линия поддержки), который готов участвовать в создании сервиса превосходящего ожидания клиентов.
Для нас важно, чтобы сотрудник осознавал ценность функции поддержки клиентов в наших ИТ-продуктах и стремился развивать культуру клиентоориентированности в своей работе и при этом сам разбирался в технологиях.
Что нужно делать:
- Координация и постановка задач внутри команды, участие в решении сложных кейсов
- Улучшение стандартов и инструментов работы ИТ-поддержки и повышение эффективности
- Управление персоналом в команде (собеседование, онбординг, развитие)
- Взаимодействие со смежными командами в рамках существующих бизнес процессов
Мы ждем, что вы:
- Имеете опыт системного администрирования серверов и операционных систем
- Знакомы с основными сетевыми технологиями (Ethernet, TCP/IP, DHCP, NAT и т.д.) и средствами диагностики и поиска неисправностей в сети
- Управляли технической поддержкой в компании оказывающей ИТ- услуги
- Умеете четко формулировать мысли, решать конфликтные ситуации и работать в режиме многозадачности
- Обладаете высокими коммуникативными навыками и ориентацией на результат
- Знание ключевых стандартов обслуживания в сфере ИТ (ITIL/ITSM, COBIT) будет вашим плюсом
Условия:
-
Конкурентный оклад + премия за достигнутый результат.
-
Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемый отпуск 28 дней в году.
-
Аккредитованная ИТ-компания
-
График работы: пятидневка с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00
-
Обучение всему необходимому за счет компании.
