улица Годовикова 9с10
Общение - один из самых главных процессов найма и поиска работы. Мы в hh.ru хотим сделать общение оперативным, результативным и комфортным на любом этапе найма и поиска работы. И дать hh.ru инструмент для организации общения в любых продуктах компании и получения важной информации из общения пользователей для улучшения наших сервисов и опыта пользователей.
Для этого мы выстраиваем каналы коммуникации (переписка; обмен файлами; звонки) в hh.ru так, чтобы они отвечали требованиям пользователей в решении их задач и несли дополнительную ценность.
Там, где есть польза в автоматизации или интеллектуальных ассистентах, мы интегрируем их в общении. Мы находим и внедряем новые решения для того, чтобы коммуникации были комфортны обеим сторонам и быстрее приносили результат.
Ты будешь отвечать за развитие общения в канале "Голос". Это звонки (как через приложение так и через calltracking) и видеозвонки наших пользователей в сервисе hh.ru.
Основная цель: чтобы Соискатели и Работодатели предпочитали общаться голосом через нас.
Для этого надо исследовать потребности пользователей. Понимать где можно улучшить их опыт и разбираться в технологиях для организации общения голосом. Отделять важно от вторичного, находить общий язык и точки синергии с другими отделами, формировать виденье продукта в целом и бэклог в деталях.
Основные задачи:
- Непрерывно генерировать и валидировать гипотезы с помощью A/B-тестирования для поиска новых стратегий привлечения
- Определять метрики, чтобы отслеживать успех продукта в целом и отдельных экспериментов
- Управлять бэклогом, заниматься постановкой, оценкой и приоритизацией задач, составлять роадмап
- Взаимодействовать с маркетингом, продуктовыми аналитиками, IT и сервисами привлечения
Ты нам подходишь, если:
- У тебя есть опыт в управлении b2c продуктом от 2-х лет
- Умеешь работать с продуктовой аналитикой, дизайном АБ-тестов
- Умеешь в проджект менеджмент (прямо в настоящий)
- Умеешь приоритизировать задачи, определять, внедрять и исследовать продуктовые/маркетинговые метрики
- Ты проактивен - нужно быть драйвером к созданию новых процессов и изменению текущих
- Умеешь выстраивать коммуникацию между командами и подразделениями, системно и структурированно подавать информацию
- У тебя структурное и критическое мышление, аналитический склад ума в сочетании с фокусом на бизнес-результат
Мы хотим, чтобы каждый сотрудник был доволен своей работой, поэтому мы предлагаем:
- Возможность выбора формата работы: удаленно или из офиса
- Гибкий график
- Корпоративный ДМС c первого месяца работы (решаем вопросы со здоровьем быстро и удобно)
- Активная корпоративная жизнь: регулярно проводим неформальные оффлайн-встречи, возможность командировок из другого города
- Хороший тренажерный зал в офисе и душ при нем, а также занятия йогой, настольный теннис и кикер
- Кофе в кофемашинах, чай, печенье, фрукты на кухне
- Электронная корпоративная библиотека
- Молодой, профессиональный и дружный коллектив
- Возможность профессионального развития, обучение за счет компании, участие в конференциях
- Достойный уровень заработной платы
- Совместную постановку целей и индивидуальный план развития
