Менеджер службы клиентского сервиса

Сеть ресторанов корейского стритфуда "Кореана Light" ждёт своих героев!

Приглашаем тебя в команду, где уважают друг друга, где весело и вкусно, где каждый день - что-то новое. Кореана Light - это 8 ресторанов в Санкт-Петербурге, два ресторана в Москве и два ресторана в Краснодарском крае, 200+ увлеченных сотрудников и экспертов своего дела.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК
• График 5/2, гибкое начало и конец рабочего дня
• Молодая команда, в которой общаются на "ты", работают сообща, растут вместе с компанией, обмениваются опытом, а еще дружат и весело отдыхают
• Возможность карьерного и финансового роста
• Демократичная корпоративная культура, вовлеченные и лояльные руководители
• Оклад и KPI определим индивидуально по результатам собеседования
• Работа в комфортном современном офисе в центре города

Что тебе предстоит делать:

• Работать со всеми источниками поступления обращений – геосервисы, сайт, соц.сети
• Консультировать и сопровождать Гостя от первого обращения до его искренней благодарности по любым вопросам
• Нести ответственность за имидж и репутацию компании
• Взаимодействовать со всеми подразделениями компании в рамках обращения Гостя
• Оптимизировать внутренние рабочие процессы в рамках своего функционала
• Своевременно и внимательно вести отчетность
• Грамотно и эффективно решать сложные вопросы и конфликтные ситуации
• Разбирать ошибки с сотрудниками и планировать мероприятия по улучшению KPI (в формате тет-а-тет, собрания, тренинга и т.д.)

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы от 1 года в колл-центре, в службе поддержки пользователей, менеджером по работе с клиентами
• Коммуникабельность и искреннюю любовь к людям
• Вежливость и терпеливость
• Внимательность и усидчивость
• Эмпатия и умение найти индивидуальный подход

Мы верим, что за каждым успешным бизнесом стоят неравнодушные люди. Приходи в "Кореана Light" - здесь ты сможешь раскрыть свои таланты, получить ценнейший опыт и стать частью искренней команды, которая делает людей счастливыми каждый день.