Специалист по работе с рекламациями

Дата размещения вакансии: 19.12.2024
Работодатель: Аквариус, Группа компаний
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Тверь
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и ИТ-решений для государственных и корпоративных заказчиков. В 2021 «Аквариус» стал 4-м в рейтинге CNews Analytics среди крупнейших российских IT-разработчиков.

Компания основана в 1989 году и сегодня располагает собственным производством международного уровня мощностью более 800 тыс. устройств в год и сетью сервисного обслуживания в 135 городах России.

Наша Компания активно развивается и растет, именно поэтому для нас так важно привлекать в свою команду только лучших - с высоким уровнем профессионализма и вовлеченности!

Основные задачи:

  • Обработка, анализ и принятие решений по рекламациям;

  • Анализ статистических данных по рекламациям;

  • Формирование и организация функционирования рабочих групп по анализу причин несоответствий и разработке корректирующих мероприятий (на основании анализа рекламаций);

  • Мониторинг, согласование и оценка результативности мероприятий, разработанных в рамках рекламационной деятельности;

  • Подготовка аналитической отчетности, справок и материалов к совещаниям.

Пожелания к кандидату:

  • Образование высшее, предпочтительно техническое;
  • Практический опыт от года в сфере рекламационной работы, управления качеством, контроля качества на промышленном предприятии;
  • Умение работать с нормативной и технической документаций;
  • Знание и умение применять инструменты в области управления качеством (8D, 5Why, FMEA, Ishikawa и др.);
  • Знание и понимание требований стандартов ISO к системе менеджмента качества и рекламационной работе;

  • Умение организовывать и принимать участие в командной работе, навыки делового общения и переписки, самостоятельность в принятии решений, высокий уровень самоорганизации и ответственности.

Что мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании;
  • Конкурентный уровень заработной платы;
  • Премия по итогам работы за год;
  • ДМС с расширенным списком клиник и высоким лимитом на обслуживание;
  • «Кафетерий льгот» с многочисленными услугами и сервисами за счет компании;
  • Компенсация питания (комплексные обеды за счет компании);
  • Транспортная доступность: корпоративный транспорт, городские автобусы №223,129;
  • Материальная поддержка по разным видам событий (юбилеи, рождение ребёнка) и поощрение здорового образа жизни;
  • Насыщенная корпоративная жизнь (спортивные мероприятия, мастер-классы и т.д.);
  • Подарки на Новый Год, 23 февраля, 8 марта, подарки детям сотрудников;
  • Условия для непрерывного профессионального роста и развития;
  • График работы 5/2 с 08:30 до 17:00;
  • Адреса места работы: Производство в г. Тверь (Тверская область, Калининский м.о., Бурашевское с/п, деревня Садыково).
  • Ждем Ваше резюме!