Руководитель направления CRM

О нас

Подели – финтех, который развивает BNPL-сервис в группе Альфа Банка. Нам удается сочетать в себе свободу стартапа и технологичность банка. Лидируем в оффлайне и активно развиваемся в онлайне с ключевыми игроками рынка.

Нашим сервисом уже пользуется 1+ млн клиентов. В нём можно выбрать партнёров для покупки, узнать о специальных акциях, посмотреть и изменить график платежей, растянуть оплату на шесть и более платежей.

Мы внедряем гибкие практики и находимся на этапе масштабирования продуктовой команды. Готов к вызовам и интересным задачам - присоединяйся к нашей команде!

Что нужно делать?

Делать так, чтобы клиенты пользовались сервисом как можно чаще.

• Разработка и реализация стратегии CRM-маркетинга

• Разработка карты коммуникаций в каналах e-mail, sms, push

• Запуск, тестирование, автоматизация каналов коммуникации

• Оценка эффективности и оптимизация коммуникаций

• Работа с базой (пополнение, сегментация, реактивация, cross-sell)

• Увеличение LTV клиента, увеличение активности клиента, продажа платных опций и x-sell

• Отчетность по направлению CRM-маркетинга

• Координация кросс-функциональных команд, работа с внутренними и внешними партнерами (дизайн, копирайтинг, верстка и т.д.).

Какой нужен опыт и знания?

• Иметь успешные кейсы построения многоканальных коммуникаций

• Опыт работы с платформами автоматизации маркетинга

• Опыт управления командой

• Опыт управления портфельными менеджерами

• Опыт ведения всего контура - от разработки, до коммуникаций с клиентами

• Сильные технические и аналитические скиллы.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;

• Гибкий формат работы на выбор: офис/гибрид;

• Офис у метро Технопарк в здании Альфа-Банка;

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• Корпоративный спорт зал в офисе, доступ к библиотеке Литрес;

• Каждый четверг в офисе организуем корпоративные тимланчи :)