от 55000 RUR
Ростов-на-Дону
От 1 года до 3 лет
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
Вам предстоит:
- Развивать действующую клиентскую базу;
- Предоставлять качественный сервис клиентам по видео-связи: обслуживание клиентов, консультирование и решение вопросов клиентов по действующим продуктам и услугам Банка;
- Анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать сложные вопросы;
- Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
- Консультировать клиентов по видео-звонкам :
- по действующим продуктам;
- помогать активировать сервисы банка;
- отвечать на вопросы возникающие в процессе работы с картами банков.
Мы ожидаем:
- Опыт работы с клиентами В2С сегмента;
- Опыт привлечения и обслуживания клиентов;
- Выдающиеся коммуникативные навыки;
- Грамотный русский язык, уместное чувство юмора;
- Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции;
- Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических;
- Опыт работы в банке с клиентами физ лицами в отделениях или call-центре.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление с полноценным отпуском;
- Удаленный формат работы;
- График работы 2\2;
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
- ДМС со стоматологией;
- Достойный уровень заработной платы.
