Руководитель сервисной службы (ремонт спортивного оборудования)

Ведущий дистрибьютор и импортер фитнес оборудования WellFitness, который является лидером российского рынка, ищет Руководителя сервисной службы с релевантным опытом и компетенциями построения и управления сервисной службы, системным подходом и пониманием основ управления, распределения ресурсов и планирования. Функция сервисного центра: гарантийное и постгарантийное обслуживание и ремонт спортивных тренажеров.

Если Вы энергичный, инициативный и талантливый специалист желающий развиваться и зарабатывать – будем рады видеть Вас в нашей команде.

Обязанности:

• Формирование и управление отделом сервисного обслуживания
• Разработка регламентов, доработка существующих процессов
• Подбор, аттестация и адаптация новых сотрудников отдела
• Разработка системы управления: мотивация, оценка, развитие
• Оперативный анализ работы отдела и контроль исполнения текущих планов, контроль качества выполняемых работ
• Деловая переписка с заводами (поставщиками) на английском языке
• Контроль складских остатков и организация поставки запчастей (parts supply chain)
• Контроль за соблюдением сотрудниками отдела утвержденных схем документооборота, правил и сроков подготовки сдачи документов
• Управление и координация работы CRM, работа с клиентской базой
• Анализ и формирование статистики поломок и брака
• Ведение отчетной документации

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 года
• Управленческие навыки
• Понимание процессов сервисной службы
• Системный подход и пониманием основ управления
• Высшее профильное образование
• Владение английским языком (от уровня B1 и выше)
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт работы и владение Microsoft Office, 1С, Битрикс24
• Аналитическое мышление, готовность к реализации амбициозных задач;
• Нацеленность на результат, желание расти и развиваться профессионально

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2
• Оплачиваемый отпуск
• Дружный коллектив
• Стабильные выплаты без задержек
• Обучение и повышение квалификации