LIMÉ-бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный в 2008 году. Наши магазины представлены в России и СНГ, а также онлайн с доставкой по всему миру. Наш успех заключается в слаженной командной работе, что позволяет бренду создавать востребованный качественный продукт.
Мы всегда рады знакомству с новыми людьми, которые разделяют наши ценности и позитивный настрой.
ВАМ ПРЕДСТОИТ:
-
Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону или непосредственно от пользователей;
-
Выполнять обращения и контролировать решение в утвержденные сроки SLA, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителями;
-
Выявление инцидентов, ошибок и причин их возникновения;
-
Эскалировать проблемы точно и в срок по другим линиям поддержки;
-
Информировать пользователей о статусе их обращений;
-
Участие в разработке и улучшении рабочих пользовательских инструкций;
-
Ведение технической документации;
-
Консультирование пользователей;
-
Настройка торгового оборудования, фискальных регистраторов, принтеров и т.д.;
-
Поддержка работоспособности оборудования, ЛВС, телефонии и оргтехники;
-
Участие в аудитах информационных систем, инвентаризациях;
-
Контроль и ведение учета по обращениям;
-
Участие в тестировании релизов информационных систем и нового функционала;
-
Выполнять описанные ИТ процедуры, регламенты, следовать политикам и документации роли специалиста технической поддержки.
МЫ ОЖИДАЕМ:
- Обязателен опыт работы в сфере IT не менее 3 лет, желателен опыт работы в аналогичной должности
- Опыт работы в ServiceDesk-системах;
- Владения навыками работы с офисными приложениями: MS Word, Excel, Outlook;
- Знание типовой конфигурации 1С УТ 10.3 на уровне продвинутого пользователя;
- Понимание конфигурации клиентской вычислительной техники (ПК, ноутбуки, принтеры, копировальная техника);
- Администрирование рабочих станций на базе OS Windows;
- Понимание работы ЛВС (локальных вычислительных сетей) и настройка сетевого оборудования L2+;
- Поддержка работоспособности оборудования, ЛВС, телефонии и оргтехники;
- Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, умение разрешения конфликтных ситуаций, способность анализировать проблемы и быстро находить решения; умение работать в команде;
- Желательно наличие сертификата 1С Специалист-консультант;
- Желательно понимание логики процессов сети розничных магазинов - логистика, продажа, ценообразование и т.д.;
- Желателен опыт в администрировании серверов на базе OS Windows Server и стандартных служб AD, DNS, DHCP и т.д.;
- Желательно Образование в области ИТ технологий;
- Английский – базовый уровень владения
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: 2/2.
- Полностью удаленный формат работы
- Заботу о твоем здоровье (ДМС со стоматологией);
- Корпоративное обучение, скидки на изучение иностранного языка;
- Скидки на продукцию бренда;
- Максимум возможностей для профессиональной самореализации;
- Дружный коллектив, открытую корпоративную культуру.
РАБОТА В LIMÉ – ЭТО РАБОТА В КОМПАНИИ ДРУЗЕЙ!
