з/п не указана
Рязань
От 1 года до 3 лет
Мы – команда сервиса кредитования юридических лиц малого и микро бизнеса.
Вы будете работать в одной из команд нашего дружного кластера автоматизации кредитного процесса. Поддерживаем комфортную атмосферу в коллективе с минимумом бюрократии. Работаем по Agile-методологии.
Обязанности
- поддержка пользователей системы
- разбор обращений от пользователей (в почте, по телефону, в системе регистрации обращений)
- оперативное устранение простых неисправностей на промышленной системе
- разбор ежедневных отчетов для выявления сбоев и оперативное исправление
- подготовка материалов по обучению пользователей новому функционалу
- написание инструкции по исправлению типовых сбоев для 1-ой линии поддержки пользователей
- заведение дефектов в Jira.
Требования
- опыт работы с JSON и XML
- опыт работы в логах
- знание технических (в том числе интеграционных), архитектурных решений
- опыт работы в подразделениях поддержки от 1 года
- готовность к большому объему работы с кейсами по разным тематикам в рамках процесса кредитования (необходимость быстрой реакции и анализа проблемы, с предоставлением решения).
Условия
- комфортный современный офис в г. Рязань (ул. Семашко д.14)
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте (для стартовых позиций)
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.
