Сервис-менеджер

В крупном ресторанном холдинге (рестораны бренда "ROSTIC`S", "IL Патио", кулинария "Любовь и борщ" и кофейни "Я люблю кофе") открыта вакансия Сервис-менеджер

Обязанности:

• Коммуникация с заказчиками по вопросам выполнения заявок;
• Контроль сроков выполнения работ;
• Взаимодействие с сервисными инженерами и подрядчиками;
• Взаимодействие с руководящим составом по вопросам обслуживания и ремонта технологического оборудования;
• Исследование возможных альтернатив по поставщикам и контрагентам в сфере своей деятельности;
• Отслеживание выполнения планов в зоне своей ответственности;
• Проведение мониторингов стоимости и поиска запчастей;
• Формирование отчётов по поступлению/выполнению заявок;
• Контроль за возвратом в Центральный офис неисправных комплектующих.

Требования:

• Опыт работы в должности Диспетчера от 2-х лет (желательно - на пищевом производстве);
• Навыки приёма и обработки заявок от пользователей/заказчиков по телефону и электронной почте;
• Знание жизненного цикла сервисных обращений, опыт координирования работ;
• Базовое понимание специфики работы и видов технологического оборудования;
• Уверенное знание офисных программ (Word, Excel, 1С) и CRM систем.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 в офисе;
• ДМС после испытательного срока;
• Офис на м. Баррикадная.